Εγγραφείτε στο newsletter για να ενημερώνεστε για τα νέα προϊόντα και τις προσφορές μας!
Ονοματεπώνυμο:
E-mail:
Κατηγορίες ενδιαφέροντος:
  • Αναλώσιμα
  • Οικιακός εξοπλισμός
  • Προσωπική Φροντίδα & Ψυχαγωγία
  • Τεχνολογία & Πληροφορική
ΕΙΣΟΔΟΣ ΧΡΗΣΤΗ
Email:
Κωδικός πρόσβασης:

ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
NEWSLETTER
Εγγραφείτε στο newsletter για να ενημερώνεστε για τα νέα προϊόντα και τις προσφορές μας!

 

Όροι Χρήσης

Η e-Rainbow είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης αναλωσίμων χονδρικής / λιανικής.

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην άνω ιστοσελίδα www.e-rainbow.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

1. α) Όροι

Η e-Rainbow διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη.

Cyber Monday Deals

Οι προσφορές με την παραπάνω ονομασία αφορούν παραλαβές προϊόντων από το φυσικό μας κατάστημα.

Παρακαλείσθε να ενημερώνεστε συχνά για τις διαθεσιμότητες και τις τιμές σε προσφορά καθώς αυτές αλλάζουν συνεχώς και ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων χωρίς καμία προειδοποίηση.

Η e-Rainbow ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Σε ορισμένες περιπτώσεις ίσως απαιτηθεί προκαταβολή για την παραγγελία ενός προϊόντος, λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας ή κατά περίπτωση για προϊόντα που ταξιδεύουν με ευθύνη του πελάτη σε απομακρυσμένες περιοχές, αλλά και σε περιπτώσεις που κρίνει το κατάστημα αυτό απαραίτητο. Σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης της παραγγελίας σας, εφόσον αυτή έχει δρομολογηθεί, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.

Για αγορά προϊόντων μεγάλου όγκου-βάρους, ενδέχεται να ζητηθεί η αλλαγή τρόπου πληρωμής σε Τραπεζική Κατάθεση για μέρος ή το σύνολο της αξίας σε τραπεζικό λογαριασμό.

Περιγραφή Διαθεσιμοτήτων

yes Άμεσα Διαθέσιμο --> Αρχικά απαιτείται η παραγγελία του προϊόντος να πραγματοποιηθεί έως τις 13:00. Απαραίτητη προϋπόθεση για την παραλαβή του προϊόντος από το κατάστημα είναι η τηλεφωνική επικοινωνία και η συνεννόηση για την ώρα παραλαβής του προϊόντος.

yes Παράδοση 1 - 3 εργάσιμες --> Η αποστολή του προϊόντος πραγματοποιείται σε 1 εργάσιμη ή το αργότερο σε 2 - 3 εργάσιμες.

yes Παράδοση 4 - 10 εργάσιμες --> Η αποστολή του προϊόντος πραγματοποιείται σε 4 εργάσιμες ή το αργότερο σε 5 - 7 εργάσιμες.

yes Το προϊόν είναι σε απόθεμα --> Το προϊόν βρίσκεται στο κατάστημα και η παραλαβή του μπορεί να γίνει κατά την διάρκεια λειτουργίας του καταστήματος.

yes Προπαραγγελία --> Το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο και απαιτείται προπαραγγελία αυτού. Μ'αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνεται η έγκαιρη παραλαβή του προϊόντος, όταν αυτό θα είναι διαθέσιμο.

yes Το προϊόν είναι διαθέσιμο Κατόπιν Παραγγελίας --> Το προϊόν δεν είναι Άμεσα διαθέσιμο, απαιτείται παραγγελία του προϊόντος.

 

1. β) Εγγύηση Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται απο την εγγύηση του κατασκευαστή η διάρκεια της οποίας διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και τη μάρκα.

Προσοχή, οι νόμιμες εγγυήσεις δεν ισχύουν για την επισκευή βλαβών που οφείλονται σε κάποιον εξωτερικό παράγοντα (π.χ. ατύχημα, σύγκρουση, κεραυνός, διακύμανση του ρεύματος κ.λ.π.) ή σε κακή χρήση ή εγκατάσταση από τον πελάτη χωρίς την τήρηση των συστάσεων του κατασκευαστή ή σε χρήση που βλάπτει τη σωστή συντήρηση της συσκευής, σε χρήση εμπορικού ή συλλογικού χαρακτήρα, σε χρήση μη κατάλληλων περιφερειακών, αξεσουάρ ή αναλώσιμων. Οι εγγυήσεις του κατασκευαστή των προϊόντων που πωλούνται από τη e-rainbow.gr δεν καλύπτουν:

  • την αντικατάσταση των αναλώσιμων (μπαταρίες, λάμπες, ασφάλειες, κεραίες, ακουστικά για walkman, μικρόφωνα, φθορά των κεφαλών εγγραφής και ανάγνωσης...),
  • την ανώμαλη ή μη κατάλληλη χρήση των προϊόντων. Σε ό, τι αφορά σε αυτό το σημείο, σας καλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις οδηγίες χρήσης που συνοδεύουν το προϊόν,
  • τις βλάβες που συνδέονται με αξεσουάρ (καλώδια τροφοδότησης...),
  • τις βλάβες που οφείλονται στην παρέμβαση ενός επισκευαστή μη εγκεκριμένου.
  • τις βλάβες που οφείλονται σε οποιαδήποτε εξωτερική αιτία (π.χ. ατύχημα, κεραυνός, αυξομείωση της τάσης του ρεύματος

ΕΓΓΥΗΣΗ ΔΕΝ ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΑΙ ΑΝ ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ Η Ο ΣΕΙΡΙΑΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΟΥ ΥΛΙΚΟΥ ΕΧΕΙ ΥΠΟΣΤΕΙ ΑΛΛΑΓΗ.

 

Η e-Rainbow δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη, αν ο κατασκευαστής αρνηθεί να εφαρμόσει την εγγύηση για τους λόγους που προαναφέρθηκαν, εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με κίνδυνο του πελάτη.

 1. γ) Επιστροφές Προϊόντων - Δικαιώματα Καταναλωτών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις: Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει το αργότερο εντός προθεσμίας (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα . Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων (μεταφορικά από και προς το σημείο αγοράς).

Επιστροφές γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι επικοινωνήσατε την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη με το κατάστημα.

Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε (as new), χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του, όπως ακριβώς πριν την πώλησή του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κλπ) και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσης, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κλπ).

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς. Σε περίπτωση που η αγορά έχει γίνει με πιστωτική κάρτα θα πρέπει απαραίτητα να επιδεικνύεται το πρωτότυπο του αποκόμματος που εκδόθηκε.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ: α) ανοικτές συσκευασίες κινητών τηλεφώνων (σκισμένη ταινία ασφαλείας), β) ανοικτές μνήμες ψηφιακών και USB αποθηκευτικά μέσα, γ) ανοικτά αναλώσιμα (μελάνια, χαρτιά, CD, DVD, κλπ, δ) ανοικτά προγράμματα/software και παιχνίδια (games), ε) εκτυπωτές που έχουν χρησιμοποιηθεί (έχουν χρησιμοποιηθεί τα μελάνια τους), στ) συνδέσεις Internet, ζ) προϊόντα από τα οποία λείπει το σειριακό νούμερο κλπ.

Προϊόν το οποίο έχει πωληθεί με επιπλέον δώρο (πχ δωρεάν μνήμη κλπ) θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντων που είναι διαθέσιμα προς πώληση από το κατάστημα. Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) της πιστωτικής του κάρτας και όχι επιστροφή μετρητών.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η e-Rainbow, κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι ο καταναλωτής καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα και αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.

Για την επιθυμία σας να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε εγγράφως με fax στο 210 2530581 ή με email στο    info@e-rainbow.gr. με θέμα «Αίτηση Επιστροφής Παραγγελίας» αναφέροντας ημερομηνία/αριθμό παραστατικού αγοράς εντός της ως άνω προθεσμίας. Υπό την προϋπόθεση ότι θα λάβετε έγγραφη έγκριση επιστροφής από την e-Rainbow, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

e-Rainbow - ΣΥΡΑΚΟΥΣΩΝ 97, ΛΑΜΠΡΙΝΗ – ΤΚ.: 11142, ΜΕ ΤΗΝ ΕΝΔΕΙΞΗ «ΑΙΤΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ»

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, κλπ). Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή με fax στο 210 2530581 ή στο email info@e-rainbow.gr.

Η πολιτική επιστροφών της  e-Rainbow δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους, μετά το πέρας των (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος.  Για την αντιμετώπιση ελαττωμάτων ή ελλείψεων συνομολογημένων ιδιοτήτων στα πωλούμενα είδη ισχύουν οι προβλέψεις του αστικού κώδικα.

Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων τα οποία καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή, η e-Rainbow οφείλει να προβεί στη διαδικασία επιστροφής προϊόντος για έλεγχο στην κατασκευάστρια εταιρεία και να αναμένει απάντησή της. Μετά το πέρας του ελέγχου και εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, ισχύουν οι εγγυήσεις και οι προϋποθέσεις του κατασκευαστή.  Στην περίπτωση μη ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης επιβαρύνεται τα κόστη μεταφοράς και ελέγχου, τα οποία καθορίζονται από την e-Rainbow.

 

2. Πνευματικά δικαιώματα

Αυτή η ιστοσελίδα είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της e-Rainbow. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία Tης, και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της e-Rainbow ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.
Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την e-Rainbow ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα www.e-rainbow.gr προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στην ιστοσελίδα www.e-rainbow.gr και στο ηλεκτρονικό κατάστημα της e-Rainbow δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

© 2011 Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Όλα τα  ονόματα και λογότυπα κατασκευαστών OEM αναλωσίμων ανήκουν στους αντίστοιχους ιδιοκτήτες και αναφέρονται για περιγραφικούς σκοπούς μόνο. Οι εικόνες της συσκευασίας των προϊόντων είναι ενδεικτικές.

3. Ασφάλεια


Η e-Rainbow χρησιμοποιεί στις σελίδες συναλλαγών και καταχώρησης προσωπικών δεδομένων πρωτόκολλο κρυπτογράφησης. Οι συναλλαγές μέσω πιστωτικής κάρτας προστατεύονται από το σύστημα συναλλαγών της τράπεζας AlphaBank (VeriSignSecured).

Το υψηλό επίπεδο ασφαλείας της Υπηρεσίας Alpha e-Commerce εξασφαλίζεται από τα κάτωθι:

  • Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα (αριθμός κάρτας, CVV2, ημερομηνία λήξεως) μεταδίδονται / μεταφέρονται μέσω Διαδικτύου σε κρυπτογραφημένη μορφή (128-bit encryption) και δεν είναι προσβάσιμες από τρίτους.
  • Τα συστήματα και οι διαδικασίες που χρησιμοποιούνται από την Alpha Bank αποκλείουν σε τρίτους την πρόσβαση στα δεδομένα και τα πληροφοριακά συστήματά της.
  • Η ιστοσελίδα της Τραπέζης στην οποία εισάγει τα στοιχεία της κάρτας του ο πελάτης, φέρει ψηφιακό πιστοποιητικό για να μπορεί ο καθένας να ελέγξει τη γνησιότητά της, δηλαδή να διαπιστώσει ότι ανήκει πραγματικά στην Υπηρεσία Alpha e-Commerce (πρώην delta pay) της Alpha Bank.
  • Ολοκληρώνοντας, η Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Εμπορίου Alpha e-Commerce ακολουθεί τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές στον τομέα των πληρωμών για ηλεκτρονικό εμπόριο και επίσης είναι πλήρως συμβατή με τα πρωτόκολλα ασφαλείας των διεθνών οργανισμών καρτών Verified by Visa και MasterCard SecureCode για ασφαλείς on-line πληρωμές με κάρτα.